大人の赤ちゃん肌®️研究家、青山つかさです✨
敏感肌の方がきて、トラブルにならないか不安です
そうですよね～🥹
この不安に対して、
どう考えて、何をすればいいのか、
私なりの答えをまとめますね♡
まず、
何年キャリアを積んだとしても、
沢山勉強して知識を増やしても、
エステの腕を磨いても、
化粧品においては、
使ってみる前に合うかどうかを
予測するのは不可能だということ。
この事実を、私たちプロが、
理解していないといけません😊
それを大前提とした上で、トラブルのリスクを減らしたり、
お客様に安心していただくためにできることが、あります🤗
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１、何でトラブルを起こしやすいのかを聞く
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化粧品にカブレやすく、合うものがほとんどないとか、
乳液やクリームなどが合わないとか、
摩擦や物理刺激に弱いなど、
これを聞き出すことで、
何に気をつけたらいいのか予想できます✨
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２、過去に行ったエステで経験したトラブルを聞く
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ひりひりした、強すぎたなどおっしゃったら、
「何をされた時にそう感じたんですか？」
と確認してみてくださいね🤗
クレンジングが強くて、
その時点でもうヒリヒリします。
とおっしゃったら、
クレンジングをソフトに手短かに終わらせ、
途中で、「ヒリヒリしませんか？」と、
こちらから確認しましょう🤗
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３、施術の初めに、赤みや出来物を指摘する
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まずは、
メイクを落とす前のタイミングと
メイクを落とした後のタイミングで、
赤みなどの色むら、小さな湿疹などの出来物を
指摘しましょう！
「ここに赤みがありますが、いつもありますか？」とか
「いつ出来たものか分かりますか？」とか
「今、ここって、ひりつきや痒みはありますか？」と。
ご本人が気づいていないことも多いので、
最初に確認しておくことで、
エステのせいでトラブルが出たと勘違いされませんし、
ちゃんと細かいところまで見て
確認してくれてるんだ〜ってことが伝わると
安心してもらえます。
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４、施術中や施術終わりに出た赤みを見逃さない
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施術中や施術の最後に、
少しでも赤みが出たのを発見したら、
「今、このあたりに小さな赤みが出てますが、
ひりひりしますか？」と確認します。
お客様から言わせてしまうとか、
言いたくても言えなかったなどの状況を作らないこと。
お客様が気づく前、
もしくは気づいて訴えられるより先に
こちらから声をかけることが理想です。
その部位は、
それ以上はマッサージはやらないとか、
すぐにパックで鎮静するとか、
少しでもその症状を軽減させるには、
何をやったらいいかなって考えて、
できる手を打ち、それを口に出して伝えてね😊
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５、角質ケアやマッサージなどの物理刺激に注意
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敏感肌の方は、外部からの刺激にもとても弱いです。
その方のお肌を知り尽くし、
安心してもらえる関係を築くまでは、
角質ケアは控えたり、
マッサージは、強くしない＆長くしないことを
心がけましょう😊
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６、使う化粧品の種類を少なくする
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力加減を調整したり、
赤みにすぐに気づいて対処するスキルは、
経験から磨けるのに対して、
化粧品が合うかどうかだけは、
使ってみる前に予想することができません。
沢山の化粧品を使うと、
合わないものに当たってしまう
リスクが上がるだけでなく、
もし、合わなかった場合に、
どれがダメだったのか探すのが困難になります。
私は、初めてご来店のお客様には、
敏感肌ではなくても、使用するアイテムを少なくします。
メイクを落とすクレンジング
化粧水
マッサージのオイル（最後の保湿にも使う）
パック1種類
この4アイテムしか使用しません。
美容液やクリーム、他の種類のパックは
使わないようにします😊
素肌へのトラブルは、ほんとに心配ですよね。
そういう時は、まず、
できることは何なのか、
整理してみることをおすすめします。
その不安は、
考えて答えの出るものなのか、
考えても答えの出ないものなのかを判断します。
考えても答えの出ないものなら、
考えても仕方ないということ。
化粧品が合わなかったらどうしようが、
これに当たります😊
じゃあ、できることは何なのか。
こちらでコントロールできることに目を向けます。
ザッと思いついたことを１〜６にまとめました。
参考にしてもらえそうでしょうか🤗
