大人の赤ちゃん肌®️コンサルタント、青山つかさです✨
「エステを受けて、すごく綺麗になるのに、
化粧品を買おうとして下さらないんです」
といったお悩みを聞きますが、
お客様は、
その化粧品を使うことで、綺麗になるってことを
分かっておられないんですよ😊
「え？なんで？
だってエステの後、綺麗になったのに、
なんでそれが分からないの？」
って、プロの皆さんは思われるでしょう。
でも、お客様は、
「化粧品のせいで綺麗になった」
とは思っておられなくて、
「エステを受けたから綺麗になったのだ」
と思われています。
だから
「その化粧品を家でも使えば
こんな風になれるのね！（キラキラーッ）」
とはなっていないんです😱😱
そこ、きちんと
説明しないと理解されていないです。
なんなら
エステの後、綺麗になったかどうかさえも
分かっておられない可能性があります。←😱
エステを受けて
どこがどんな風に綺麗になったのかを、
明確に分かるように導くのは、私たちの仕事😌
もし、それを分かっておられない状態で
お帰りになっているとしたら、
わざわざお金を払って、
その価値を、その歓びを、
存分に味わっておられないということになります😣
必要なことが伝わっていなければ、
本当の意味で喜んでいただける
サービスにはなっていないんです。
また、お客様がおしゃべり好きで、
マシンガントークを繰り広げる方だった場合、
ついつい相手のペースに持っていかれて
「聞き役」に徹して終わってしまう
といった声も、非常によく聞きます💦
私たちは、
聞くこともサービスですが、
それだけでは
「都合のいい女」にはなれても、
「本当のいい女」にはなれないんです。
伝えるべきことを伝えなければ、
追われる日は来ない😱
健康と美容の維持・向上のために、
お客様が安心してワクワクしながら
進めるレールを敷く、
その責任は、お客様ではなく、私たちにあります。
そのためには、
一歩も二歩も先回りして、
「先手」を打ってください✨✨✨
素人であるお客様に、
主導権を預けてしまうのは、
プロの仕事ではない✨✨✨
