お客様が化粧品を買われないのは、なぜ?【プロ向け】

「エステを受けて、すごく綺麗になるのに、
化粧品を買おうとして下さらないんです」

といったお悩みを聞きますが、

お客様は、
その化粧品を使うことで、綺麗になるってことを
分かっておられないんですよ😊

 

「え?なんで?
 だってエステの後、綺麗になったのに、
 なんでそれが分からないの?」

って、プロの皆さんは思われるでしょう。

 

でも、お客様は、

「化粧品のせいで綺麗になった」
とは思っておられなくて、

「エステを受けたから綺麗になったのだ」
と思われています。

だから

「その化粧品を家でも使えば
こんな風になれるのね!(キラキラーッ)」

とはなっていないんです😱😱

 

そこ、きちんと
説明しないと理解されていないです。

 

なんなら

エステの後、綺麗になったかどうかさえも
分かっておられない可能性があります。←😱

 

エステを受けて
どこがどんな風に綺麗になったのかを、

明確に分かるように導くのは、私たちの仕事😌

もし、それを分かっておられない状態で
お帰りになっているとしたら、

わざわざお金を払って、
その価値を、その歓びを、
存分に味わっておられないということになります😣

必要なことが伝わっていなければ、
本当の意味で喜んでいただける
サービスにはなっていないんです。

 

 

また、お客様がおしゃべり好きで、
マシンガントークを繰り広げる方だった場合、

ついつい相手のペースに持っていかれて
「聞き役」に徹して終わってしまう
といった声も、非常によく聞きます💦

私たちは、
聞くこともサービスですが、

それだけでは
「都合のいい女」にはなれても、
「本当のいい女」にはなれないんです。

伝えるべきことを伝えなければ、
追われる日は来ない😱

 

健康と美容の維持・向上のために、
お客様が安心してワクワクしながら
進めるレールを敷く、
その責任は、お客様ではなく、私たちにあります。

 

そのためには、

一歩も二歩も先回りして、
「先手」を打ってください✨✨✨

素人であるお客様に、
主導権を預けてしまうのは、
プロの仕事ではない✨✨✨

 

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